İade ve İptal Şartları

İşbu İptal ve İade Şartları, sitehizmet.com (Bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan hizmetlerin hangi koşullarda iptal edilebileceğini ve iade süreçlerini belirlemektedir.

1. GENEL İADE PRENSİBİ

Platformumuz üzerinden sunulan hizmetler (İlan yayınlama, doping paketleri, öne çıkarma vb.), "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamındadır. Bu hizmetlerin doğası gereği, satın alma işlemi tamamlanıp hizmet aktif hale getirildikten sonra fiziksel bir ürün iadesi söz konusu olamaz.

2. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda:

  • Satın alınan ilan paketleri veya doping hizmetleri, ödeme onaylandığı anda hesaba tanımlandığı için iptal ve iade yapılamaz.
  • Kullanıcı tarafından hatalı girilen ilan bilgileri veya kurallara aykırı olduğu için sistem tarafından reddedilen ilanlarda, hizmetin ifasına başlanmış sayıldığından ücret iadesi gerçekleştirilmez.

3. HİZMETİN KUSURLU OLMASI DURUMU

Satın alınan dijital hizmetin teknik bir aksaklık nedeniyle Platform tarafından süresinde sunulamaması veya taahhüt edilen nitelikleri taşımaması durumunda;

  • ALICI, bu durumu [email protected] adresine bildirmelidir.
  • Teknik inceleme sonucunda kusurun Platform kaynaklı olduğu tespit edilirse, hizmetin telafisi sağlanır veya hizmet bedeli ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.

4. İPTAL PROSEDÜRÜ

  • İlan Yayından Kaldırma: ALICI, yayınladığı ilanı dilediği zaman yayından kaldırabilir. Ancak ilanın yayından kaldırılması, satın alınan paket bedelinin iadesini veya kalan sürenin başka bir ilana devredilmesini sağlamaz.
  • Üyelik İptali: Üyeliğin kullanıcı tarafından iptal edilmesi durumunda, o güne kadar satın alınmış ve kullanılmış olan hizmetlerin bedeli iade edilmez.

5. ÖDEME İADELERİ

İadesi uygun görülen işlemler, kararın verildiği tarihten itibaren yasal süre olan 14 gün içerisinde işleme alınır. Bankaların iadeyi kredi kartına yansıtma süreleri sitehizmet.com sorumluluğu dışındadır.

6. İLETİŞİM

İptal ve iade süreçlerine dair her türlü sorunuz için:

  • E-posta: [email protected]
  • Adres: Zeytinburnu / İstanbul Beştelsiz mah. Bağiçi sok. No:4 D:1